为忠诚的服务于广大客户，也为了配合兴捷电器的市场策略，我们忠实地执行国家相关法律法规及行业标准，我们以“保持自身的最大热情，追求客户的最大满意”为服务理念，向广大用户提供方便、快捷、周到的服务，在您购买了兴捷电器产品的同时，也就能体会到兴捷公司良好的信誉和高质量的服务。为此，我们从产品的研发设计到制作安装以及售后服务都制定了一系列质量保证措施，加强质量管理，确保质量体系有效进行，保证出厂的产品达到标准化规定的有关标准和用户要求。
   1、产品设计及原材料、电器件采购
我们在产品设计、制造方面严格遵照用户提供的图纸资料、技术要求和国家相关标准进行设计和生产，保证产品充分满足客户的要求。严格控制原材料、电器件等物资的进货质量，不合格品不准投产使用。
   2、生产过程
公司不仅拥有先进、齐全的生产设备，而且还开发了先进的制造工艺，对操作者进行系统培训，对进入生产现场的物资或零部件进行严格的检验，严格生产现场的工艺规程，使每位操作者都树立了一丝不苟质量意识，从而确保产品质量。对产品质量有严格影响的工序设立特殊工序规程控制点。认真填写生产质量记录，落实质量责任制。
   3、产品检验
制定并实现自检、互检、专检的“三检”制度，严把质量关，使每一件产品经过高密度的质量检验。认真填写合格证书，并实行质检追究制。
   4、安装调试
产品发运到用户后，与用户共同现场拆箱验收。设备安装调试时，我公司将派工程技术人员现场进行指导安装、并负责调试，保证设备正常投入运行。我们保证在接到用户通知的2小时内响应用户需求，省内24小时、省外48小时内派人到现场排除设备故障，做到质量不满意，服务不停止。代培技术人员，提供相关资料，对运行人员教授有关设备的使用，维护知识，并随时满足用户对备品备件的需求。
   5、售后服务
我公司产品“三包”期一年，产品在“三包”期内的质量问题严格履行“三包”规定，出现紧急情况，先处理问题，一切以满足用户的紧急需求为原则。公司设立客户中心负责售后服务，为用户提供售前、售中的技术咨询，售后的指导安装、调试、维护与现场的技术培训服务，解决用户提出问题，收集用户意见等等。客户中心设有热线服务电话，有专人受理用户来电，保证用户在使用设备过程中，及时得到技术上的支援和服务。定期对用户进行走访，主动征求意见，解决问题，不断提高产品质量。
   我们将信守承诺，以全程式的服务维护兴捷电器的信誉，让服务走在销售前列，以用户的要求为第一标准，以用户的满意为第一目标,心贴心的服务为您解除后顾之忧，同时，通过广泛收集售后服务的各种信息，不断完善产品质量和服务，从而为用户提供更加优质的产品和更加完善的服务。 　　
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